Conditions Générales de Vente – Vos droits et obligations
Découvrez nos conditions de vente pour profiter de nos services en toute confiance et en toute transparence.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre DIRECT MECCA et ses clients dans le cadre de la fourniture de services liés à l’organisation de la Omra (visa, hébergement, transferts, accompagnement, visites, etc.).
Prestations proposées
DIRECT MECCA propose des services personnalisés à La Mecque et Médine :
- ✓ Accompagnement pour l’obtention du visa
- ✓ Réservation d’hébergements
- ✓ Organisation de transferts privés ou collectifs
- ✓ Mise à disposition de guides spirituels
- ✓ Services complémentaires (Omra Badal, carte eSIM, visites, etc.)
Les prestations sont réalisées selon les besoins exprimés par le client au moment de la réservation.
Réservation
Toute réservation devient effective après confirmation écrite par DIRECT MECCA (par email, WhatsApp ou tout autre moyen de communication convenu).
Le client doit fournir toutes les informations nécessaires (passeport, dates souhaitées, etc.) pour la bonne exécution des services.
Tarifs
Les prix indiqués sont exprimés en riyal saoudien (SAR) ou en euros (€) selon le mode de paiement.
Les tarifs peuvent varier selon la saison, le niveau d’hébergement ou les prestations choisies. Toute modification ou service supplémentaire pourra faire l’objet d’un ajustement de prix.
Paiement
Le paiement peut s’effectuer :
- 💳 Par virement bancaire
- 💳 Par carte (selon disponibilité)
- 🤝 Ou tout autre moyen convenu avec DIRECT MECCA
Annulation
En cas d’annulation, merci de prendre contact avec nous afin de connaître les conditions applicables à votre dossier.
Responsabilités
DIRECT MECCA agit en tant qu’intermédiaire entre le client et les prestataires (hôtels, transporteurs, etc.).
La société ne peut être tenue responsable :
- ✕ Des retards, annulations ou modifications indépendantes de sa volonté
- ✕ Des pertes de bagages ou incidents relevant des compagnies de transport
- ✕ De tout événement de force majeure (conditions climatiques, décisions gouvernementales, etc.)
Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes et réservations. Aucune donnée n’est transmise à tiers sans autorisation du client.
Le client peut à tout moment demander la suppression ou la modification de ses données personnelles.
Contact
Pour toute question relative à ces conditions, notre équipe reste à votre disposition :